酒店服务工作心得范文

酒店效劳工作心得范文 　　效劳质量是指酒店为宾客提供的效劳适合和满足需要的程序。对于酒店来讲，效劳质量的好坏，主要两方面的因素，一方面是物的因素，即酒店的“硬件”因素，包括酒店的外型建筑、设备设施、房