会议服务工作流程

会议服务工作流程一、会议中心服务员的迎送工作会议中心承担着召开国内外重大会议的任务，需要接待来自不同地区的参加会议者，因此这一类服务工作的“善始善终”往往表现在车站、机场、码头的迎送环节上。迎送工作

会议服务工作流程 一、会议中心服务员的迎送工作 会议中心承担着召开国内外重大会议的任务，需要接待来自不 同地区的参加会议者，因此这一类服务工作的“善始善终”往 往表现在车站、机场、码头的迎送环节上。迎送工作的有关事 项如下： （1）认真研究客人的基本资料。准确了解客人的名字、相貌 特征(如事先有照片的话)，弄清楚客人的身份、来访目的、与 本组织的关系性质和程度，以及其他背景材料。 （2）确定迎送规格。根据以上资料，结合本组织的具体情况， 确定迎送规格。对较重要的客人，应安排身份相当、专业对口 的人士出面迎送；亦可根据特殊需要或关系程度，安排比客人 身份高的人士破格接待，或安排副职、助理出面。对于一般客 人，由公关部派员迎送即可。 （3）做好迎送准备工作。比如，与有关交通部门联系，核实 客人的班机或车船班次、时间；安排好迎送车辆；预先为客人 准备好客房及膳食；如果对所迎接的客人不熟悉，需要准备一 块迎客牌子，写上“欢迎×××先生(小姐、女士)”以及本组 织的名称；如需要，可准备好鲜花等。 （4）严格掌握和遵守时间。无论迎送，均需提前到达机场、 车站或码头，不可迟到。要考虑到中途交通与天气原因。如送 行时客人需办理托运或登机手续，可由公关部派员提前前往代