客户体验管理的理论与方法研究

同济大学博士学位论文客户体验管理的理论与方法研究姓名：郭红丽申请学位级别：博士专业：管理科学与工程指导教师：刘杰;袁道唯20060601摘要 摘要 人类社会逐渐由农业经济、工业经济和服务经济进入到体验