导游爱岗敬业演讲稿——用心服务 搭建桥梁范文

导游爱岗敬业演讲稿——用心服务 搭建桥梁范文尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！今天我演讲的题目是《用心服务 搭建桥梁》。 我是来自××国旅的导游员××。在这平凡的岗位上,五年的工作经历让我学会了

梁范文 导游爱岗敬业演讲稿——用心服务 搭建桥 尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！ 今天我演讲的题目是《用心服务搭建桥梁》。 ××××, 我是来自国旅的导游员。在这平凡的岗位上五年的工作经历让我学会了在 工作中如何面对客人，如何服务，又如何思索。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥 梁，又是祖国大好河山和优美景色的使者，需要我们用心做。 在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。 对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务， 我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我们的存在。 ×ד 记得初次带团回到，和客人道别时，客人说了这么一句话：小朱啊，做导游 ” 真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！也许是说者无心，听者有意，我总琢 “” 磨这句话在我耳中咋就怪怪的，挺轻松的，难道做导游真的是很轻松吗？随着慢慢的 “” 积累，我常问自己你轻松吗？你还需要做些什么？此时的我方才恍然大悟，做导游工 作是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。 一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，大家都素未谋面，故而便想把这 一年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我 找到当地陪同商量，要给大家个意外惊喜。于是我们就到街上买了速冻水饺和烟花，自己 亲自下厨。当客人们看到热腾腾的饺子时，不约而同的举杯欢庆。后来我们又在窗外放起 了烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。也许 真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法