2024年世界历史研究所事业单位招聘笔试预测模拟试卷-99

2024年世界历史研究所事业单位招聘笔试预测模拟试卷一、单选题(共50题)1、某公共服务机构为提高服务效率采取的下列措施，不属于服务流程再造的是（ ）。  A：调整业务流程  B：规定办结时间  C：

2024 年世界历史研究所事业单位招聘笔试预测模拟试卷 (50) 一、单选题共题 1、某公共服务机构为提高服务效率采取的下列措施，不属于服务流程再造的是 （）。 A：调整业务流程 B：规定办结时间 C：精简工作人员 D：优化组织结构 正确答案选项：D 解析：本题考查行政管理。 服务流程再造是指服务组织从顾客需求出发，以服务流程为改造对象，对服务流程 进行根本性的思考和分析，通过对服务流程的构成要素进行重新组合，产生出更为 有价值的结果，同时，通过服务流程彻底的重新设计，使服务组织业务流程的绩效 获得极大改善和提高的活动过程。 A项正确，调整业务流程，是根据人民的需要进行调整，属于从顾客的角度出发， 改造服务流程，属于服务流程再造。 B项正确，规定办结时间可以更好地确定办理流程，减少客户的等待时间和等待过 程中的焦虑，属于服务流程再造。 C项正确，精简工作人员，可以简化业务流程，方便客户的业务办理，属于从客户 的角度出发，属于服务流程再造。 D项错误，企业的组织结构主要是为了实现企业经营发展战略服务的，通过战略 分解,明晰组织功能，完成战略目标和任务。服务流程再造是指服务组织从顾客需 求出发，因此不属于。 本题为选非题，故本题选D。 2、行政责任的核心在于如何保障（）对政府行政行为的有效监督和控制。 A：国家权力主体