银行分行营业部客户投诉处理管理办法模版

xx银行xx分行营业部消费者投诉管理办法 总则为提高全行服务质量，规范客户投诉处理和管理工作，提高服务效率，保护客户利益， 提升客户满意度，维护中行信誉，依据中国银监会《关于加强银行业客户投诉处理工