【最新总结】导游年终工作总结

【最新总结】导游年终工作总结xxxx年是不平凡的一年，xxxx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践 。6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，

【最新总结】导游年终工作总结 xxxx年是不平凡的一年，xxxx年我从学校走了出来，把两年里所 学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。6月开 始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而 感慨却颇多： “导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导 游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你 必须与LIUxue86.com客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比 一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源 于我们对服务的感知和热爱。 通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并 不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、 提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游 服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是 做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保 持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们 自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切 记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人 行，必有我师”。 要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规 定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游 计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至 上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的 作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出 发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要 1/2