精编之前台上半年工作总结

20XX年前台上半年工作总结　　即将过去的上半年是充实忙碌而又快乐的半年。在这年中之际，回首过去，展望未来!过去的10月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 20XX年前台上半年工作总结 即将过去的上半年是充实忙碌而又快乐的半年。在这年中之际，回首过去， 展望未来!过去的10月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事 之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。 一、提高服务质量,规范前台服务 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们 公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代 表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功 的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。 努力提 高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信 息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持 良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到 笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技 巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。 根据记录统计,xx年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人 30余次、订饮用水300余次 、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通 讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文 件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。 二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。 严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情 况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计xx年10 月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。 三，应以大局为重，不计较个人得失。 不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积 极去配合，不找理由推脱。 作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公 1