大堂经理岗位责任制及工作规程一

大堂经理岗位责任制及工作规程 一、岗位工作简介 大堂经理是商务宾馆的代表，对外负责处理日常宾客的投诉和意见，平衡协调宾馆各部门与客人的关系；对内负责维护宾馆正常的秩序及安全．对各部门的工作起监