优质护理服务工作总结【word版】

优质护理服务工作总结 优质护理服务工作总结1　我科紧紧围绕护理部及科室工作计划，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以提高护理质量为主线。随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服

优质护理服务工作总结 优质护理服务工作总结1 我科紧紧围绕护理部及科室工作计划，以“服务好、质量好、医德 好，群众满意”为目标，以提高护理质量为主线。随着优质服务的顺利 开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护 士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从 墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动 服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关 系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要 在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题， 都会第一时间为患者及时处理，解决到位。现将我科护理工作总结如下： 一、统一思想、提高认识、组织落实 1、科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要 性，组织制订实施方案。 2、在全科范围积极动员，积极开展优质护理服务。 二、理清思路、切实落实各项工作 1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。确保了护理基 础质量和安全。