售后服务人员行为规范

售后服务人员行为规范 1、售后服务人员必须统一着装，并且穿戴整洁，仪容仪表端庄整洁，重视个人形象。2、与顾客沟通或交流时，应使用原则旳礼貌用语，尊重顾客，对顾客文明热情，诚实、谦虚。3、通讯工具随时保