海底捞客户关系管理分析

经济与管理学院客户关系管理课程报告主讲教师专业工商管理小构成员年级2011级讲课班级20110722讲课学年2014－2015讲课学期第一学期目录一、海底捞的背景及服务简介2二、海底捞的客户群及客