优品便利店员工服务标准及话术

便利店服务流程及话术门店销售服务流程一.迎接顾客阶段 顾客进门第一时间，声音洪亮、主动热情的问好："您好，欢迎光临"！迎接顾客阶段要注意给顾客留下良好的第一印象，接待阶段始终伴随微笑和敬语。 二.接待