酒店质量检查标准

酒店质量检查标准检查项目合格不合格备注部门区域内容前厅前台着装状况个人仪容(头发、指甲、胡须等）服务态度电话接听规范值台卫生状况（桌面、地面、文件摆放，标识等）质量记录填写情况岗位纪律宾客记录表大堂灯