酒店顾客感知服务质量控制策略研究——基于服务质量差距模型

酒店顾客感知服务质量控制策略研究——基于服务质量差距模型摘要随着现代服务业的不断发展，酒店业在当今社会中也扮演着越来越重要的角色。为了在激烈的竞争中脱颖而出，提高酒店的服务质量已经成为必须要解决的问题