酒店客房的管理知识有哪些

酒店客房的管理知识有哪些准备工作是客房优质服务的序幕。准备工作做好了，才能有针对性地提供优质服务，满足客人休息、住宿的需要。准备工作的内容主要包括：(1)掌握客情。我们这个部门是VIP会员区，客人一般