靖江市12345政府服务热线运行及优化研究的开题报告

靖江市12345政府服务热线运行及优化研究的开题报告一、研究背景“12345政府服务热线”是指各级政府部门建立的公共服务热线，旨在便民惠民，提高政府服务水平。靖江市政府服务热线自开通以来，得到了广泛的