奥迪售后服务操作流程图

售后服务操作流程规售后业务流程主要包括七大项：预约、接车前准备、接车/制单、质检交车准备、交车/结算、后期跟踪服务。一、预约（附：预约流程图）客户预约主要是分为主动预约和被动预约两种情况。1、主动预约