《秘书实务》第八章-信访工作

第八章 信访工作第一节 信访工作概述一、信访及其六要素 信访“是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式, 向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况, 提出建议、意