星级评定条件

7 星级评定条件星级评定以养老服务质量星级评定项目考核、评分为基础，与顾客满意程度考察相结合，全面考核，综合评判。7.1 服务质量要求7.1.1 服务基本要求7.1.1.1 行为规范要求7.1.1.1

7 星级评定条件 星级评定以养老服务质量星级评定项目考核、评分为基础，与顾客满意程度考察相结 合，全面考核， 综合评判。 7.1 服务质量要求 7.1.1 服务基本要求 7.1.1.1 行为规范要求 7.1.1.1.1 尊老敬老，以人为本。对顾客一视同仁，不分种族、民族、年龄、性别、身 体状况、贫富、亲疏。 7.1.1.1.2 服务第一，爱岗敬业。有礼貌，诚实、热情、平易近人。 7.1.1.1.3 尊重人格、民族、宗教信仰和个人习惯、保护个人隐私。 7.1.1.1.4 尊纪守法，自律奉献，保护服务双方的合法权益。 7.1.1.2 仪容仪表要求 7.1.1.2.1 仪表端庄、精神饱满、佩带饰品符合行业要求。 7.1.1.2.2 表情自然、和蔼、亲切，微笑服务。