有关改进民航票务服务工作通知

关于改进民航票务服务工作的通知民航各地区管理局，各运输航空公司、各机场公司，中航信，中航协，民航局消费者事务中心：近期，民航票务服务是旅客投诉焦点之一，尤其是机票退票、改期和签转（以下简称退改签）服务