呼叫中心员工培训方案

呼叫中心员工培训方案一、培训目的经过对新员工的实习期岗前培训，见习期评估，试用期在岗培训，加强话务人员的业务水平和效劳水平，提升整体工作品质，创建优秀学习气氛，稳定人员，保证新员工都可以顺利进入工作岗