东风康明斯七步工作法PPT课件

- 满足用户的期望保证解决问题的过程符合规定、得到有效组织并且可以反复应用保证解决问题的方法来自于数据而不是一堆观点保证问题不再重现提供事件记录（包括流水号、批号等）形成知识库以备他人参考灌输团队工作