IT运维服务管理体系(共35页)

IT运维服务管理体系目录 TOC \o "1-3" \h \z \u 前 言本IT运维服务管理体系参照国际标准化组织相关标准，并结合国内IT运维的实际情况及需求而制定。1 总则本IT运维服务管