客服话务员年终个人工作总结例文

客服话务员年终个人工作总结例文 　　1.话务员所需的基本技能及素质要求：　　话务员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，