2024年绵竹市中级经济师《旅游经济实务》考前冲刺预测试卷完整版

2024年绵竹市中级经济师《旅游经济实务》考前冲刺预测试卷完整版 第1题：单选题(本题1分)在运用SERVQUAL方法进行旅行社服务质量的评估时，SERVQUAL分数等于（　　）。A.实际感受分数－预