电大补修课考试《市场营销学》答案整理

一、 名词解释1.市场营销学：又称市场学、销售学、行销学、市场管理学等，是发源于西方发达国家的一门“很接近实务”的经济管理学科。是在经济学、行为科学、现代管理学等科学理论的指导下，

一、名词解释 又称市场学、销售学、行销学、市场管理学等，是发源于西方发达国家的一门“很接近实务”的经济管理学 1.市场营销学： 科。是在经济学、行为科学、现代管理学等科学理论的指导下，对近百年来西方工商企业市场营销实践经验的概括和总结。 是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。 2.市场营销： 又称为市场导向、经营观、营销哲学或销售观点，指一种在一定时期内占统治地位的组织营销活动的指导思想。 3.市场观念： 即由于人们对市场状况这个客观环境的认识而产生的对于本企业营销活动的指导原则。 是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企 4.市场营销观念： 业经营活动的核心。 企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。 5.企业战略： 指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额、利润额及市场占有率，常常在企业 6.密集性增长： 现有产品和现有市场还有发展潜力下采用。 也称为多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、 7.多角化增长： 物力资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。 是市场营销管理的内容和程序的体现，是指企业为达到自身的目标辨别、分析、选择和发展市场 8.企业市场营销管理过程： 营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。 是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和 9.市场营销组合： 运用，以完成企业的目的与任务。 泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。 10.市场营销环境： 也称宏观环境、一般环境或间接环境，指影响企业营销活动的社会性力量与因素，包括政治、经济、社会 11.总体营销环境： 文化、法律及科技状况。 也称微观环境、市场环境、直接环境或作业环境，指与企业的营销活动（营销管理功能之外的力量和因素） 12.个体营销环境： 直接发生关系的组织与行为者的力量和因素，包括企业内部环境、供应企业、后续经销企业、消费者或客户、竞争企业等。 是指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。 13.消费者行为： 指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。 14.相关群体： 指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。 15.社会阶层： 指生产资料购买者为了加工生产其他产品供出售或出租以从中盈利而采购货物或劳务的决策或行动。 16.生产者购买行为： 二、填空 1．市场营销学是本世纪初在产生。 美国 2．生产观念和产品观念都属于以为中心的经营思想，其区别在于前者注重，后者注重。 生产价廉物美 3．社会市场营销观念要求求得、、三者之间的平衡与协调。 消费者欲望企业利润社会整体利益 4．相对市场占有率是指业务单位与市场占有率之比。 市场占有率同行业最大竞争者 5．努力使现有产品打入新的市场叫做。 市场开发 6．企业作为国民经济中的一个基本单位，除了自身的经济利益，还要兼顾到消费者和整个社会的利益。因此，企业的基本目 标包括三方面，即、和。 经济利润目标消费者满意目标社会责任目标 7．宏观营销环境大致包括五个方面内容：、、、、。 政治经济社会化科技法律 8．消费者行为的直接原因是动机，可以把动机概括为两部分，即动机和动机。 生理心理 9．国外一些厂商常化高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了对消费者的影响。 相关群体 10．生产资料购买行为可分为三种类型，即、和。 直接续购修正重购新购