对企业公共关系危机处理的思考

对企业公共关系危机处理的思考 摘要：本文从公共关系危机的含义及其对企业造成的负面影响入手，阐述了美国宝洁公司近年来发生的主要危机公关事件，论述了宝洁公司危机公关失败的原因并加以分析，最后提出了以