基于顾客感知的旅游服务质量管理的策略研究

基于顾客感知的旅游服务质量管理的策略研究基于顾客感知的旅游服务质量管理的策略研究摘要：本文对阐述了服务、旅游服务及服务质量的概念，对服务质量模型进行了分析，为旅游服务业更好的发展提出了当今旅游服务企