《网络客户服务实务》习题及答案

《网络客户服务实务》习题及答案项目一走进网络客服一、单选题）是指通过互联网，利用各种网络通讯工具，特别是即时通讯工具，为客户提 供咨询、发货、跟踪订单、售后处理等销售服务的人员。A网店客服B销售客服C