《网店客服》综合模拟试卷期末考试卷带答案第五套

一、单项选择题(每题2分，共30分)()不是网店客服应具备的基本素质。A.心理素质 B.品格素质 C.技能素质 D.区别对待客人。()是电子商务平台非常重要的一个功能。A.企业形象宣传 B.产品和服务