医院投诉管理工作制度

XXXX医院投诉管理工作制度一、总则（一）为进一步提高服务质量，加强患者投诉管理，规 范投诉处理程序，充分发挥患者投诉的监督效能，根据《医 疗机构投诉管理办法》，结合我院实际，特制定本制度。（二）患者