信息交流管理程序

QEM-II-09 信 息 交 流 管 理 程 序1 目的确保公司在不同层次和职能部门之间，公司与顾客及相关方之间就质量、环境、职业健康安全管理体系的实施和有效性及目标完成情况和顾客及相关方的满意度

QEM-II-09 信息 交流 管理 程序 1目的 确保公司在不同层次和职能部门之间，公司与顾客及相关方之间就质量、环 境、职业健康安全管理体系的实施和有效性及目标完成情况和顾客及相关方的满 意度进行沟通。掌握有关信息，作为持续改进的输入。 2适用范围 适用于QEM事务的协商和内外部信息交流的管理。 3职责 3.1各部门负责各自工作范围内和来自对应相关方的信息收集和传递。 3.2 各部门负责协商和沟通的综合管理、监督并做好相关信息的汇总、保存工作。 3.3管理者代表负责重大质量、环境、安全信息向最高管理者汇报。 4管理程序 4.1 信息沟通的分类 4.1.1 内部信息沟通包括： 1）体系运行信息（包括向员工传达 QEM管理方针、目标、指标、职责权限及管 理方案的实施情况；内部、外部审核、不合格信息、纠正预防措施的落实验证情 况和管理体系结果等）； 2）内部管理制度、员工建议和要求、QEM方面的法律法规及其他要求的遵守情 况； 3）有关重大环境因素及与环境因素相关的运行和活动的信息。 4）公司领导的意图以及职能部门之间、管理与生产之间的联系和沟通； 5）监测、测量结果；不符合、纠正和预防措施实施情况及紧急情况下的内部联 络； 6）教育培训信息； 7）员工们所关心的劳动防护和环境保护问题； 4.1.2 外部信息沟通包括： 1）来自国家、地方、行业和政府部门的法律、法规、标准信息和要求； 2）市场信息和顾客、供方及其他相关方QEM的信息或抱怨、社会团体的要求； 3）来自第三方认证机构的信息； 4）公司QEM方针、目标、运行绩效的对外传递； 5）就紧急情况与外界的联络（如消防、救护等） 4.2 内部信息沟通的管理 4.2.1 对于公司 QEM方针、环境因素、目标指标及管理方案的交流、体系运行 情况汇报和各层次或职能间信息交流，通过公司网络、邮件、信息反馈、会议、