如何避免使用负面语言

如何避免使用负面语言课程描述： 在与顾客沟通的过程中，往往会因为服务人员的语言内容或者表达方式等问题导致顾客不满。如何在服务过程中避免使用负面语言，提高语言交流能力，是每个客服人员的