前台个人工作计划

前台个人工作计划即将过去的____年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的____月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得

前台个人工作计划 即将过去的____年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之 际，回首过去，展望未来！过去的____月份开始，在公司的指引下， 在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得 到了不少的进步。 一、 提高服务质量,规范前台服务前台是展示公司的形象、服务的 起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司 的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形 象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的 一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。 努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做 好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客 户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适 的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨 提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知 识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。根据记录统计,____ 年我来公司开始：填写钢、铝基价____余次、接待来访客人____余 次、订饮用水____余次、做员工考勤表____次、转接电话____余次、 更新通讯录____次、快递收发____余次、盘点申购库存____次、收发 传真____余次、打印文件____余次、打扫卫生____余次、周末转接电 话____次、指纹登记____余次等。 二、 做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公 司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对 第1页共3页