服务认知要素、消费情感和旅游者忠诚的关系——以厦门城市旅游者为例的研究

服务认知要素、消费情感和旅游者忠诚的关系——以厦门城市旅游者为例的研究摘要旅游服务质量是影响旅游者满意度和忠诚度的重要因素之一。本文以厦门城市旅游者为研究对象，探讨服务认知要素、消费情感和旅游者忠诚之