负面口碑对消费者品牌转换行为的影响研究——以手机为例

负面口碑对消费者品牌转换行为的影响研究——以手机为例随着互联网和社交媒体的发展，消费者品牌转换行为变得越来越普遍。消费者经常收到从不同渠道传播的关于品牌的信息，这些信息可能会对他们的品牌选择和转换决策