《燕兴长安汽车销售公司客服及客户关系管理办法》(13页)-客户服务管理

客服及客户关系管理办法开展客服关系管理的目的1、建立一套以客户体验为标准的服务评价指标体系。2、以此评价体系作为考评依据，对服务水平进行评估，评价经销商自身的综合能力。3、根据评估结果，全面把握现有服