旅游信息管理系统复习整理

第一章 旅游管理信息系统概述1.管理的定义，内涵，以及管理科学发展阶段和特点。 管理的几种组织形式。管理的定义：管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人

第一章旅游管理信息系统概述 1. 管理的定义，内涵，以及管理科学发展阶段和特点。管理的几种组织形式 。 管理的定义：管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组 织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等， 以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。 管理科学发展大约经历了6个阶段：（1）科学管理学派：20世纪20年代、泰勒（科 学管理之父）《科学管理原理》、主要观点：通过提高效率来提高生产率。 （2）行为科学学派：20世纪30年代、梅奥《工业文明中人的问题》、主要观点：主 张激励人的积极性，主张工人参加管理。 （3）数学管理学派：20世纪40年代、康托拉维奇《生产组织与计划中的数学方 法》、主要观点：提出生产指挥的问题主要是数学问题。 （4）计算机管理学派：20世纪50年代，形成计算机用于管理的第一次热潮。 （5）系统工程学派：20世纪70年代、卡斯《组织与管理-从系统出发的研究》、主要 观点：提出用系统的理论与方法研究管理。 （6）信息学派和管理信息系统学派：20世纪80年代，出现管理信息系统学科，信息 被视为用于管理的重要的无形资源，管理学逐渐成为一门完整的科学学科。 组织形式：（1）U型组织。（2）M型组织。（3）H型组织。 2.信息据的系。信息生命周期的各段。 与数关个阶 是客事物的性、以及相互系等行的物理符或是些 关系：数据对观质状态关进记载号这 物理符的合。可分据和非据 号组为数值数数值数。信息是数据经过加工处理后所得到 的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响。信息和数据之间区别是相 对的，一个系统或一次处理所输出的信息可能是另一个系统或另一次处理的原始数 据。低层决策用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据。 1234 阶段：（）信息的收集信息的传输（）信息的加工（）信息存储（）信息的维护 5 （）信息使用 3. 系统的内涵，并说明系统有哪些特点？ 系统指在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系、相互作用的若干个要素所组成 的有机整体。 123456 特点：（）集合性（）关联性（）目的性（）边界性（）整体性（）层次性 7 （）动态性 4.MIS 信息系统的定义和功能，什么是。 定义：信息系统是以加工处理信息为主的系统，它能对数据进行收集、存储、处理、 传输、管理和检索，并能向有关人员提供有用信息。