【薪酬体系与核心人才激励】联邦快递公司成功的管理原则

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【薪酬体系与核心人才激励】 联邦快递公司成功的管理原则 联邦快递的成功与其精心设计的管理原则密不可分，在其管理原则的设计中，包含着对员工态度， 包括其全心全意为员工，并设立奖项来鼓励员工提高业绩。可以说，联邦快递取得今天的辉煌成果，与 其员工的辛勤是分不开，也与企业的人力资源管理是分不开的。 【关键词】快递，激励，联邦快递 250 每月两次，总有许多世界各地商业人士愿付美元、花几个小时去参观联邦快递公 23 司的营业中心。目的是为了亲身体会一下这个巨人如何在短短年间从零开始，发展为 100 拥有亿美元、占据大量市场份额的行业领袖。 以下是联邦快递之所以能取得史无前例成就的管理原则： 倾心尽力为员工 Fred Smith 公司创始人、主席兼行政总监（弗雷德）创建的扁平式管理结构，不仅得以向员工授权赋能， 而且扩大了员工的职责范围。 Guaranteed Fair 与很多公司不同的是，联邦快递的员工敢于向管理层提出质疑。他们可以求助于公司的 Treatment Procedure （编者译：保证公平待遇程序），以处理跟经理有不能解决的争执。 FXTV 公司还耗资数百万美元建立了一个（编者译：联邦快递电视网络），使世界各地的管理层和员工可建 立即时联系。它充分体现了公司快速、坦诚、全面、交互式的交流方式。 倾情投入 2090Joe McCarty 世纪年代初，联邦快递准备建立一个服务亚洲的超级中心站，负责亚太地区的副总裁（麦 Subic 卡提）在苏比克湾（）找到了一个很好的选址。但日本怕联邦快递在亚洲的存在会影响到它自己的运输业， 不让联邦快递通过苏比克湾服务日本市场。 在联邦快递公司，这不是麦卡提自己的问题，必须跨越部门界限协同解决。联邦快递在美国的主要法律顾问 Ken MastersonDoyle （马斯特逊）和政府事务副总裁