年酒店管理工作计划范文

年酒店管理工作方案范文 　　为了加强管理，增强员工的平安意识和效劳理念，进一步提高员工的平安防范能力和效劳水平，XX年要在饭店总经理的领导下，围绕饭店的总体目标，认真贯彻“平安第一、预防为主”和“内紧

年酒店管理工作方案范文 为了加强管理，增强员工的平安意识和效劳理念，进一步提高 员工的平安防范能力和效劳水平，XX年要在饭店总经理的领导下， 围绕饭店的总体目标，认真贯彻“平安第一、预防为主”和“内紧 外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合” 的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的平安责任制，积极做 好饭店的平安防范工作，维护饭店的治安秩序，力争到达“让客人 完全满意”的效劳目标，为饭店创造良好的经营管理环境。 1、从内部管理入手，提高保安综合素质。建立目标管理责任 制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都 一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作 目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任 务，个个有压力、有动力。 2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪 律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培 训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队 员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。其 次、增强效劳意识，提高为客效劳能力。在工作中要尊重客人，主 动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、无视客人，必 须用心效劳，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客 人，尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感 化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所 做的一切，都是为了客人的满意。 3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，根据公安、消防 部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，