物业创新服务月活动方案

物业创新服务月活动方案 　　 　　一、活动目的 　　 　　1、解决新员工多带来的服务品质延续问题； 　　 　　2、在既有的服务水平基础上促进和提高； 　　 　　3、争取业主更大的满意度和美誉度； 　　

物业创新服务月活动方案 一、活动目的 1、解决新员工多带来的服务品质延续问题； 2、在既有的服务水平基础上促进和提高； 3、争取业主更大的满意度和美誉度； 4、锻炼一批岗位骨干。 二、相关规定 1、本次活动时间为5月13日开始到6月30日结束。 2、本次活动是公司xx年的重大工作，实行各部门主管责任 制，即部门主管对活动效果总负责。 3、本次活动采取分阶段实施和考核的方式，各部门主管负 责按具体安排发动、推进和自评，公司组织验收。 4、本次活动达不到标准的，对责任人按公司管理规定给予 扣分、撤职处理。 三、分工与组织 1、总协调与考核：责任人李良丽，负责按照活动细则进度 进行分阶段的安排与实施情况的监督检查与考评。 2、创新安全服务：责任人李贵周，负责按照细则安排的进 度对安全形象与安全防范服务方面的工作进行布置、监督和自评。 3、创新保洁服务：责任人王信娥，负责按照细则安排的进 度对小区保洁、消杀和家政服务方面的工作进行布置、监督和自评。 4、创新房管服务：责任人马小平，负责按照细则安排的进 度对房管、维修、设施保养服务方面的工作进行布置、监督和自评。