电子商务客服教案

教案2017—2018学年第1学期职业中等专业学校课程名称:电子商务客服授课班级：16春客服班第一章:电子商务客户服务概述第二章：电子商务客服售前准备第一节：熟悉商品第二节：熟悉常用交流、支付工具第三