客服的半年工作总结模板

客服的半年工作总结模板 客服的半年工作总结模板1　　时间总是过得很快，新的一年即将开始。在过去的一年中我作为客服部的主管，带领我部的员工顺利完成了的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有

客服的半年工作总结模板 客服的半年工作总结模板1 时间总是过得很快，新的一年即将开始。在过去的一年中我作为客 服部的主管，带领我部的员工顺利完成了的各项工作任务。在此，对一 直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工 作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支 持与配合。 客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，完成了1栋、2栋、3栋、 4栋、5栋的交房工作，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下 电话、做下记录、;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具 备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作 责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。 前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有 助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投 诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成 情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前 台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方 便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。