项目质量管理培训心得体会总结

项目质量管理培训心得体会总结l质量是一组固有特性满足要求的程度注1:术语"质量"可使用形容词如差.好或优秀来修饰.注2:"固有的"就是指在某事或某物本来就有的，尤其的那种永久的特性.围绕"质量"一词，

项目质量管理培训心得体会总结 l质量 是一组固有特性满足要求的程度 注1:术语"质量"可使用形容词如差.好或优秀来修饰. 注2:"固有的"就是指在某事或某物本来就有的，尤其的那种永久 的特性. 围绕"质量"一词，可作如下说明: l质量是不是"免费"的? 真正费钱的是质量不符合标准，即没有第一次把事情做对.在美 国，许多公司把相当于总营业额的____%的费用用在测试.检验.设计更 改.返工.返修.售后保证.售后服务.退货处理及其他与质量相关的成本 上. 真正费钱的是质量低劣!如果第一次就把事情做对，那些浪费在补 救工作上的时间.金钱.和精力就可以避免. 上面的问题其实还没有完，我们更应该关注的是如何使员工第一 次把事情做对，这才是企业面临的最大难题。现在企业产品产量增 加，产值连年增长，员工工作量与从前无法相比，没有时间精雕细 刻，必须具备科学的工作流程和标准、严密的组织管理方式、训练有 素的员工队伍，如果缺少上述条件，又要保证产品质量，减少产量也 许是唯一的选择。这如同从前的企业在马路是开车，而今天要在高速 公路上开车;从前企业在盖平房，而今天要盖高楼大厦。 l对质量的几个错误的认识 质量好就是价格贵 第1页共6页