客户服务知识库

客户服务知识库 客户服务知识库 1.用语规范,以诚待人,语调适中,语气平和,语言亲切,提倡讲 普通话。 2.受理业务时,注意倾听客户提出的要求和问题,了解客户所办业

腾讯文库客户服务知识库客户服务知识库