银行实习工作日志

银行实习工作日志 银行实习工作日志1（543字）　今天是实习的第二天，早晨很早就起来了，特别的整理了一下自　己的仪容，因为他们说，这个是很重要的一部分，每天都必须保持一个良好的形象，同时也给客户留

银行实习工作日志 银行实习工作日志1（543字） 今天是实习的第二天，早晨很早就起来了，特别的整理了一下自 己的仪容，因为他们说，这个是很重要的一部分，每天都必须保持一个良好 的形象，同时也给客户留下好印象。在银行里实习，柜台里面嘛是肯定不会让 你进去的，所以安排在大堂熟悉相关的业务，如帮助客户取号，指导他们填单和 帮他们复印证件等等，这些工作看似简单，但经常会有很多紧急情况发生。有时 候排队取号的人很多，排在后面的客户会不耐烦，催促我们动作快一点;有些客 户填单时不注意，多次填写错误，一而再再而三的重新填单之后，他们也会有所 抱怨，在这些时候，我们作为工作人员必须要向他们说明情况，解释清楚，并尽 量安抚他们的情绪，有时可以通融一下，让他们到VIP室办理业务。而对于我这 位“新人”来说，对于这些紧急情况往往会手足无措，面对客户的不满与抱怨时， 我一开始并不懂得如何处理，后来我看到我的同事是以一种积极的态度，努力与 客户沟通，语气平和地与他们解释，我从观察中也学到了很多。作为一位银行大 堂内的员工，我们的职责就是帮助客户办理业务，我们要清楚自己的角色，以最 诚恳的态度，热情的服务为客户排忧解难。因此，我在这次的实习过程中努力提 高与人沟通的技巧，改掉以往不爱与人交流的习惯。 银行实习工作日志2（296字） 今天照旧早早的来到了实习单位，与以往不同的是今天大堂里多了两个人， 今天行里的一位行长和客户部的经理来到大堂。今天我才了解什么才算热 情，什么才是标准的礼仪。行长的热情在银行无人能及，他总能报出客户的名字， 会和每个客户热情的交谈，脸上也总是能随着客户的情绪而变化，或热情、或深 思、或烦忧，却又总是显得那么自然。而客户部的这位经理，也让我看到了标准 的银行礼仪，整整一个上午，她一直都面露微笑，背从来没弯过一点点，总是那 么的挺直，同样的规范、自然。今天，也让我意识到了，我和正式员工的差距是