个人半年工作总结范文合集

个人半年工作总结范文合集 个人半年工作总结1 20__(请自填)年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始，期间经历了中国农历大年，公司领导更替等重大事件，_年上半年客

个人半年工作总结范文合集 个人半年工作总结1 20__(请自填)年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费 用的开始，期间经历了中国农历大年，公司领导更替等重大事件，_年上半年客 服上半年的工作主要有以下几点： 一、回访信息整理 对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情 况，对发现的问题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题(没收楼) 没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目 前该问题已基本得到改善。 二、督促与改善 督促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进工作绩效。装修流程改善问 题，因上半年相较于_年繁多的装修事情相比，_年上半年装修的业户较少，在听 取了部份业主的建议，同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批 时间，对符合装饰装修管理规定申请，由原来的3天缩短为当天现场予以审批。 三、投诉的处理与回访 20__(请自填)年_月到20__(请自填)年_月合计业主发出投诉单_份，已经处 理_份，待处理的_份。其中_年上半年度的投诉单计_份，在对业主投诉方面，客 服一直以来，都有完整的记录，指定专人与公司开发商及其它部门对接，负责对 是否处理了业主投诉进行跟进，以期业主投诉的问题能得到及时的处理的，以避