处理医疗投诉及纠纷的应急预案及程序范文

处理医疗投诉及纠纷的应急预案及程序范文医疗纠纷应急处理预案一、适用范围凡从事医疗活动的科室。二、概念定义医疗纠纷。是指医务人员在医院医疗活动中医患双方发生的争 执。医疗事故。是指医疗机构及其医务人员在