精选企业职业经理人实务

经理实务如何倾听 　　 每个人都知道如何倾听，对吗?如果倾听真的是一种与生俱来的能力，如同吃饭和饮水， 那么为什么我们不能获得其他人告诉我们的大多数信息?为什么我们在交谈中经常走神，以 至于对别人所提

经理实务 如何倾听 每个人都知道如何倾听，对吗?如果倾听真的是一种与生俱 来的能力，如同吃饭和饮水， 那么为什么我们不能获得其他人 告诉我们的大多数信息?为什么我们在交谈中经常走神，以 至于 对别人所提供的信息只留下一个模糊的印象?这是因为大多数人 并不把倾听视为一种必 须经过后天培养才能获得的技能。倾听 对于大多普通人来说可能不算重要，但对主管来说却是必不可少 的。 你可以通过实践来获得倾听技能，下面的内容给你提供了 一些有益的指导。 1．以获得信息为目的进行每一次交谈，接受并理解别人向 你传递的信息。交谈结束时， 问问你自己：“这个人或这些人 到底打算告诉我什么内容?” 2．用身体语言表示你对别人的信息感兴趣。身体向前倾， 保持目光接触，集中注意力， 不要让自己因外界干扰而分心。 这些动作和态度会鼓励说话人“无拘无束地畅谈”。 3．通过提问澄清内容，但也不要问太多的问题，以至于打 断了说话人的思路。根据你的 理解用自己的话复述信息，看看 说话人是否认可你的解释。 4．别人说的时候不要去想自己下一步该说什么，或寻找一 个空隙自己可以“插话”。要 集中注意力于说话人所说的内容。 5．做记录以备日后参考，但仅仅记下来说话人的重点内容。 过多地做记录反而会分散精 力，阻碍你获得后面的信息。 6．寻找一个最佳点来看和听。在会议中，你所坐的位置尤 其重要。你需要听到别人所说 的内容，还要保证获得会议中发